Osto- ja toimitusehdot

MegaPryl on DK North Circle AB:n (Ruotsi) ylläpitämä verkkokauppa, joka myy tuotteita kuluttajille Suomeen.

Noudatamme sovellettavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Suomessa asuvana kuluttajana sinulla on aina Suomen pakottavan kuluttajansuojan mukaiset oikeudet, kuten 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä.

Tehdäksesi tilauksen sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai sinulla tulee olla huoltajan suostumus.

Tilaamalla hyväksyt nämä ostoehdot.

Tilaukset tehdään MegaPryl.fi-verkkokaupassa.

Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tarkista aina, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein. Jos huomaat virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen asiakaspalvelu@megapryl.fi.

Pyrimme esittämään tuotetiedot, kuvat ja hinnat mahdollisimman tarkasti.

Värit ja yksityiskohdat voivat kuitenkin näyttää erilaisilta eri näytöillä ja asetuksilla.

Jos tuotetiedoissa on virhe, joka vaikuttaa tilaukseesi, otamme sinuun yhteyttä.

Jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa asiakaspalvelu@megapryl.fi.

Ilmoita viestissäsi tilausnumero ja kuvaile ongelma. Liitä mielellään mukaan kuvia, jotka selventävät tilannetta.

Neuvomme sinua, miten asiassa edetään.

• Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR)
• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (Suomen ALV 25,5 %)
• Kokonaissumma, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, näkyy aina selkeästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista

Pidätämme oikeuden ilmeisiin kirjoitusvirheisiin, teknisiin virheisiin ja hintavirheisiin. Jos virhe havaitaan, otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen jatkokäsittelyä.

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tarjoamme maksutapoina Stripen ja Klarnan, riippuen kassalla saatavilla olevista vaihtoehdoista.

Maksutapoja voivat olla esimerkiksi:

Maksunvälittäjät käsittelevät maksut omien käyttöehtojensa mukaisesti.

Yhtä tilausta kohden voi käyttää vain yhden alennuskoodin, ellei toisin mainita.

Alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin, ellei kampanjan ehdoissa erikseen mainita.

Palautuksen yhteydessä hyvitettävä summa vastaa tuotteesta alennusten jälkeen maksettua hintaa.

Toimitamme Suomeen.

Vakiotoimitus maksaa 4,90 €, kun tilauksen loppusumma on alle 49 €.

Toimitus on ilmainen, kun tilauksen loppusumma on vähintään 49 €.

Toimituskulut näytetään aina selkeästi kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Katso täydelliset tiedot sivulta Toimitus & kuljetus.

Kokonaistoimitusaika on yleensä 5–11 arkipäivää.

Arkipäivillä tarkoitetaan päiviä maanantaista perjantaihin, pois lukien suomalaiset ja ruotsalaiset pyhäpäivät.

Kokonaistoimitusaika koostuu seuraavista osista:

• Käsittelyaika: 0–1 arkipäivää
• Kuljetusaika: 5–10 arkipäivää

Tilausten käsittely tapahtuu maanantaista perjantaihin, pois lukien suomalaiset ja ruotsalaiset pyhäpäivät.

Ennen klo 22.00 saapuneet tilaukset käsitellään yleensä saman arkipäivän aikana.

Klo 22.00 jälkeen saapuneet tilaukset käsitellään yleensä seuraavana arkipäivänä.

Lauantaisin, sunnuntaisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään yleensä seuraavana arkipäivänä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Jos lähetykselle on saatavilla seuranta, viesti sisältää myös seurantalinkin.

Katso täydelliset tiedot sivulta Toimitus & kuljetus.

Tilaus lähetetään osoitteeseen, jonka annat kassalla.

On tärkeää, että annat oikeat ja täydelliset osoitetiedot.

Tarkista erityisesti seuraavat tiedot:

• nimi
• katuosoite
• postinumero
• postitoimipaikka
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite

Virheelliset tai puutteelliset tiedot voivat aiheuttaa viivästyksiä tai estää toimituksen perillemenon.

Jos huomaat antaneesi virheellisiä tietoja, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen asiakaspalvelu@megapryl.fi. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, emme voi taata, että osoitetietoja voidaan enää muuttaa.

Teemme yhteistyötä vakiintuneiden kuljetusyritysten kanssa.

Riippumatta käytetystä kuljetusyhtiöstä, MegaPryl vastaa tilauksestasi ja toimituksestasi sinulle asiakkaana voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, ota aina yhteyttä meihin, niin autamme sinua selvittämään asian.

Kuluttajana sinulla on lain mukaan oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä peruuttamiselle.

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta ilmoita meille peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Voit ilmoittaa meille:

• rekisteröimällä palautuksen asiakastilisi kautta, tai
• lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@megapryl.fi

Voit halutessasi käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä.

Täydelliset tiedot peruuttamisoikeudesta, poikkeuksista, palautusprosessista ja hyvityksistä löydät sivulta Palautukset & hyvitykset.

Kaupan peruuttamisen yhteydessä asiakas maksaa palautuksen toimituskulut.

Asiakas vastaa tuotteen palauttamisen kustannuksista. Emme peri erillistä palautusmaksua.

Asiakas on vastuussa tuotteesta palautuskuljetuksen aikana, kunnes olemme vastaanottaneet sen. Siksi suosittelemme, että palautus lähetetään seurantatunnuksella ja pakataan huolellisesti.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä (esim. tuote on viallinen tai olemme lähettäneet väärän tuotteen) me maksamme palautuskulut.

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä palautamme summan viipymättä.

Palautus tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun saimme ilmoituksesi ostoksen peruuttamisesta. Saamme kuitenkin odottaa palautusta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut, että tuote on lähetetty takaisin.

Palautus tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei toisin nimenomaisesti sovita.

Täyden palautuksen yhteydessä palautetaan tuotteen hinta sekä alkuperäiset toimituskulut vakiotoimitukselle.

Jos olet valinnut kalliimman toimitustavan kuin vakiotoimituksemme, kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia ei palauteta.

Osapalautuksen yhteydessä palautetaan palautettujen tuotteiden arvo. Mahdollisia alkuperäisiä toimituskuluja ei yleensä palauteta osapalautuksen yhteydessä, jos toimituskulut olisivat olleet samat myös ilman palautettuja tuotteita.

Voit tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä vastaavalla tavalla kuin voisit tehdä fyysisessä myymälässä.

Jos tuotetta on käytetty tätä laajemmin, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alentumista vastaavan osuuden kuluttajansuojalain mukaisesti.

Peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita.

Poikkeuksia ovat esimerkiksi:

• tuotteet, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toiveiden mukaisesti
• sinetöitynä toimitetut tuotteet, joita ei voi palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä sinetin rikkomisen jälkeen
• tuotteet, joihin sovelletaan lakisääteistä poikkeusta peruuttamisoikeudesta

Jos tuotteella ei ole peruuttamisoikeutta, siitä ilmoitetaan selkeästi tuotesivulla ennen ostopäätöstä.

Emme tällä hetkellä tarjoa suoraa tuotevaihtoa.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, voit palauttaa tuotteen peruuttamisoikeuden mukaisesti ja tehdä sen jälkeen uuden tilauksen.

Sinulla on lakisääteinen oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta.

Suomen kuluttajansuojalaissa ei ole kiinteää enimmäisaikaa virhevastuulle: vastaamme virheestä, joka tuotteessa on ollut jo luovutushetkellä, tuotteen oletettavan kestoiän ajan.

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehty reklamaatio katsotaan aina kohtuullisessa ajassa tehdyksi.

Jos haluat reklamoida tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@megapryl.fi ja ilmoita:

• tilausnumero
• virheen kuvaus
• kuvia tai muuta dokumentaatiota, jos se on tarpeen

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme palautuskuluista ja hyvitämme sinulle kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos paketti toimitetaan noutopisteeseen, se on noudettava kuljetusyhtiön ilmoittaman säilytysajan kuluessa.

Noutamatta jätettyä pakettia ei katsota kaupan peruutukseksi.

Jos haluat peruuttaa kaupan, sinun tulee ilmoittaa siitä meille palautusehtojemme mukaisesti.

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, voimme veloittaa asiakkaalta alkuperäiset toimituskulut, palautuskulut sekä käsittelykulut. Nämä kulut eivät liity kaupan peruuttamiseen, vaan kattavat noutamattomasta lähetyksestä aiheutuneet kustannukset.

Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen asiakaspalvelu@megapryl.fi.

Jos tilaus on jo ehditty lähettää, voit palauttaa sen vastaanotettuasi normaalin peruuttamisoikeuden mukaisesti.

Käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Lisätietoja löydät meidän Tietosuojakäytäntö & evästeet.

Kaikki MegaPryl.fi-sivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikat, logot ja muu materiaali, on tekijänoikeudella suojattua, eikä sitä saa käyttää ilman lupaamme.

Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Lainvalinta ei kuitenkaan koskaan poista sinulta niitä oikeuksia, jotka Suomen pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö sinulle asuinmaassasi takaa.

Kuluttajana voit aina saattaa asian myös oman kotipaikkasi käräjäoikeuden käsiteltäväksi Suomessa.

Mahdollisissa riitatilanteissa pyydämme sinua ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@megapryl.fi, jotta voimme yrittää ratkaista asian.

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kuluttajana:

• pyytää maksutonta apua Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta: https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
• saada apua rajat ylittävään kauppaan Euroopan kuluttajakeskuksesta (ECC Finland): https://www.ecc.fi
• saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi: https://www.kuluttajariita.fi

Koska myyjä on ruotsalainen yritys, asia voidaan käsitellä myös Ruotsin yleisessä reklamaatiolautakunnassa (Allmänna reklamationsnämnden): https://www.arn.se

Noudatamme toimivaltaisen riidanratkaisuelimen suositusta.

Voimme päivittää näitä ostoehtoja tarvittaessa.

Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla.